Warunki usług

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do wycofania
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstawienia
Artykuł 8 - Wykluczenie prawa do wycofania
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Kontynuacja transakcji: czas trwania, zakończenie i rozszerzenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura skarg
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Dodatkowe lub odchylające się przepisy

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres chłodzenia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do wycofania;

Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem i zawiera umowę z przedsiębiorcą;

Dzień: Dzień kalendarza;

Kontynuacja transakcji: Umowa na odległość dotyczącą szeregu produktów i/lub usług, których zaopatrzenie i/lub Zobowiązanie zakupowe są rozpowszechniane w czasie;

Trwały przewoźnik danych: Każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji, które są do niego osobiście adresowane w sposób, który umożliwia przyszłe konsultacje i niezmienione reprodukcja przechowywanych informacji;

Prawo do wycofania: opcja wycofania się przez konsumenta z umowy o odległość w okresie odpoczynku;

Formularz modelowy: Modelowy formularz wycofania udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może ukończyć, jeśli chce skorzystać z prawa do wycofania się;

Przedsiębiorca: osoba naturalna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi;

Umowa na odległość: Umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę w zakresie sprzedaży odległości produktów i/lub usług, przy czym do zawarcia umowy wyklucza się z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;

Technika komunikacji na odległość: środki, które można wykorzystać do zakończenia umowy bez konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym czasie;

Ogólne warunki: Te ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

CAF Trading Company
Postbus 75
6190AB Beek
Niderlandy

T +31 6 20 83 69 55
mi caftrading@proton.me
KVK 94511306
Numer VAT NL005088790B95

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy odległości i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zakończeniem umowy odległości tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to uzasadnione, zostanie to wskazane, zanim umowa na odległość zostanie stwierdzenia, że ​​ogólne warunki są dostępne w lokalu przedsiębiorcy i zostaną wysłane bezpłatnie do konsumenta na żądanie.

Jeśli umowa na odległość zostanie zakończona elektronicznie, to w odchyleniu od poprzedniego akapitu tekst tych ogólnych warunków i warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł łatwo przechowywać je na trwałym przewoźniku danych. Jeśli nie jest to rozsądne, zostanie to wskazane przed zakończeniem umowy o odległości, w której można uzyskać dostęp do ogólnych warunków i warunków, i że zostaną wysyłane elektronicznie lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.

Jeżeli oprócz tych ogólnych warunków obowiązują konkretne warunki produktu lub usług, odpowiednio obowiązują drugie i trzecie akapity, a konsument może zawsze powołać się na odpowiedni przepis, który jest dla niego najbardziej korzystny w przypadku sprzecznych warunków.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień w niniejszych ogólnych warunkach jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo unieważnione lub unieważnione, umowa i niniejsze Warunki pozostaną obowiązywane, a postanowienie, o którym mowa, zostanie zastąpiona bezzwłocznie przez postanowienie, które przybliża zamiar pierwotnego postanowienia tak blisko, jak to możliwe podczas wzajemnej konsultacji.

Sytuacje nieobjęte niniejszym ogólnym warunkami i warunkami należy ocenić „w duchu” niniejszych Warunków i Warunków.

Niepewność dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej przepisów należy interpretować „w duchu” niniejszych Warunków i Warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub złoży się na warunkach, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są to prawdziwe przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i informacje w ofercie są wskaźnikowe i nie mogą stanowić podstaw do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Obrazy produktów są prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory odpowiadają dokładnie prawdziwym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, że konsumentowi jest jasne, jakie są prawa i obowiązki związane z akceptacją oferty. W szczególności dotyczy to:

  • cena, w tym podatki;

  • wszelkie koszty wysyłki;

  • sposób, w jaki porozumienie zostanie zakończone i jakie działania są do tego konieczne;

  • Obowiązuje to, czy prawo do wycofania się ma;

  • metoda płatności, dostawy i realizacji umowy;

  • okres akceptacji oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

  • Poziom taryfy do komunikacji odległości, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa dla zastosowanych środków komunikacji;

  • czy umowa zostanie zarchiwizowana po jego zakończeniu, a jeśli tak, to w jaki sposób może być skonsultowany przez konsumenta;

  • Sposób, w jaki konsument, przed zakończeniem umowy, może sprawdzić informacje dostarczone przez niego na podstawie umowy i, w razie potrzeby, poprawić je;

  • Wszelkie inne języki, w których oprócz Holendrów można zakończyć umowę;

  • kody postępowania, do których przedsiębiorca złożył, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania elektronicznie; I

  • minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku ciągłej transakcji.

Artykuł 5 - Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień w paragrafie 4 umowa jest zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i zgodności z warunkami.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektroniczną, przedsiębiorca natychmiast potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty elektronicznie. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostanie zakończona elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - uzyskać informacje o tym, czy konsument może wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie te fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego wniosku umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca, na podstawie tego dochodzenia, ma dobre podstawy do nie zawarcia umowy, jest on uprawniony do odrzucenia nakazu lub wniosku z powodów lub dołączenia specjalnych warunków do wdrożenia.

Przedsiębiorca wyśle ​​następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, że może być przechowywany przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym przewoźniku danych, wraz z produktem lub usługą dla konsumenta:

  • adres odwiedzający zakład establishmentu przedsiębiorcy, w którym konsument może złożyć skargi;

  • warunki, w których i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do wycofania się, lub jasne oświadczenie dotyczące wykluczenia prawa do wycofania;

  • informacje o gwarancjach i istniejącej usługi posprzedażnej;

  • Dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych Warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już konsumentowi informacje przed przeprowadzeniem umowy;

  • Wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub czas nieokreślony.

W przypadku ciągłej transakcji przepis w poprzednim akapicie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana zgodnie z warunkami zawieszania wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 - Prawo do wycofania

W przypadku dostarczania produktów:

Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania powodów na okres 14 dni. Ten okres odpoczynku rozpoczyna się dzień po konsumenta lub przedstawiciela wcześniej wyznaczonym przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy, otrzymał produkt.

W okresie odpoczynku konsument obsługuje produkt i opakowanie ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy chce go zachować. Jeśli wykorzystuje prawo do wycofania, zwróci produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli jest to rozsądne - w pierwotnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do wycofania, jest zobowiązany do powiadomienia przedsiębiorcy w ciągu 14 dni po otrzymaniu produktu. Powiadomienie należy dokonać za pomocą formularza modelu lub za pomocą innego jednoznacznego środka komunikacji, takich jak e -mail. Po tym, jak konsument wskazał, że chce skorzystać z prawa do wycofania, musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że towary zostały zwrócone na przykład, podając dowód wysyłki.

Jeżeli, po upływie warunków, o których mowa w paragrafach 2 i 3, konsument nie wskazał, że chce skorzystać z prawa do wycofania się lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

W przypadku świadczenia usług:

Podczas świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania powodów przez co najmniej 14 dni, począwszy od dnia zakończenia umowy.

Aby skorzystać z prawa do wycofania, konsument musi postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę w momencie oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstawienia

Jeśli konsument wykorzystuje swoje prawo do wycofania, co najwyżej koszty powrotu będą na jego koszt.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale najnowsze w ciągu 14 dni po wypłaty. Podlega to warunku, że produkt został już zwrócony przez konsumenta lub można zapewnić rozstrzygający dowód pełnego zwrotu. Zwroty będą dokonywane tą samą metodą płatności stosowaną przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.

W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się ze przez konsumenta konsument ponosi odpowiedzialność za wszelką wartość.

Konsument nie może ponosić odpowiedzialności za amortyzację wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich wymaganych prawnie informacji o prawie do wycofania. Należy to zrobić przed zakończeniem umowy zakupu.

Artykuł 8 - Wykluczenie prawa do wycofania

Przedsiębiorca może wykluczyć prawo konsumenta do wycofania produktów, jak opisano w paragrafach 2 i 3. Wykluczenie prawa do wycofania ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, a przynajmniej w dobrym czasie przed zakończeniem umowy.

Wykluczenie prawa do wycofania jest możliwe tylko dla produktów:

  • które zostały utworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

  • które mają wyraźnie osobistą naturę;

  • Nie można tego zwrócić z powodu ich natury;

  • To może szybko się zepsuć lub starzeć;

  • którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, na którym przedsiębiorca nie ma wpływu;

  • dla pojedynczych gazet i czasopism;

  • w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego konsument złamał pieczęć;

  • W przypadku produktów higienicznych, których konsument złamał pieczęć.

Wykluczenie prawa do wycofania jest możliwe tylko dla usług:

  • odnoszące się do zakwaterowania, transportu, gastronomicznego lub wolnego czasu, które należy przeprowadzić w określonym dniu lub w określonym okresie;

  • którego dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu chłodzenia;

  • Jeśli chodzi o zakłady i loterie.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.

W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na których przedsiębiorca nie ma wpływu, w cenach zmiennych. Ten link do fluktuacji i fakt, że wszelkie podane ceny są ceny docelowe, zostaną podane w ofercie.

Wzrost cen w ciągu 3 miesięcy po zakończeniu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem ustawowych przepisów lub przepisów.

Wzrost ceny z 3 miesięcy po zakończeniu umowy jest dozwolony tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzelił to i:

  • Są wynikiem ustawowych przepisów lub przepisów; Lub

  • Konsument ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem z dnia, w którym wzrost ceny wchodzi.

Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług obejmują VAT.

Wszystkie ceny podlegają drukowaniu i błędom typograficznym. Nie przyjmuje się odpowiedzialności za konsekwencje drukowania i błędów typograficznych. W przypadku drukowania i błędów typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczania produktu w niepoprawnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacje określone w ofercie, rozsądne wymagania wiarygodności i/lub użyteczności oraz przepisy ustawowe i/lub przepisy rządowe istniejące w dniu zakończenia umowy. Jeśli zostanie uzgodniony, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt jest odpowiedni do innego niż normalne użycie.

Gwarancja przedstawiona przez przedsiębiorcę, producent lub importer nie wpływa na prawa i roszczenia, które konsument może twierdzić przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub niepoprawnie dostarczane produkty muszą być zgłoszone na piśmie przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy od odkrycia wady.

Okres gwarancji przewidziany przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdej aplikacji przez konsumenta, ani za żadne porady dotyczące stosowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

  • Konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zmusił je do naprawy i/lub zmodyfikowanych przez strony trzecie;

  • Dostarczone produkty zostały narażone na nieprawidłowe warunki lub w inny sposób obsługiwane nieostrożnie lub sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub opakowania;

  • Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd ustalił lub ustanowił w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca podejmie największą możliwą ostrożność podczas otrzymywania i wykonywania zamówień na produkty oraz podczas oceny wniosków o świadczenie usług.

Miejsce dostawy jest adresem, który konsument przekazał firmie.

Z zastrzeżeniem tego, co jest określone w paragrafie 4 tego artykułu, firma będzie niezwłocznie wykonać zaakceptowane zamówienia, ale najnowsze w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać wykonane lub może zostać częściowo wykonane, konsument zostanie powiadomiony o tym nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy. Konsument nie jest uprawniony do odszkodowania.

Wszystkie czasy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może czerpać żadnych praw z jakichkolwiek określonych okresów. Przekroczenie okresu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 tego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę wypłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po rozwiązaniu.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie próbę udostępnienia elementu zastępczego. Najnowsze po dostawie zostanie wyraźnie i zrozumiałe, że dostarczany jest element zastępczy. W przypadku elementów zastępczych prawo do wycofania nie można wykluczyć. Koszty dowolnej przesyłki zwrotnej dotyczą konta przedsiębiorcy.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i przekazanym przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Kontynuacja transakcji: czas trwania, zakończenie i rozszerzenie

Zakończenie

Konsument może rozwiązać umowę, która została zawarta przez okres nieokreślony, co obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania i okresu wypowiedzenia nie więcej niż jeden miesiąc.

Konsument może rozwiązać umowę, która została zawarta na określony okres, który rozciąga się na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania i okresu wypowiedzenia nie więcej niż jeden miesiąc.

Konsument może rozwiązać umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:

  • w dowolnym momencie i nie są ograniczone do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

  • przynajmniej zakończyć w taki sam sposób, jak je weszli;

  • Zawsze kończą się tym samym okresem wypowiedzenia, co przedsiębiorca, który sam zastanawiał się.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na określony okres, który rozciąga się na regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milczące rozszerzone ani odnowione na stały okres.

W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, umowa zawarta na określony okres, który rozciąga się na regularne dostarczanie codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism może być milcząco rozszerzona na stały okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę na koniec rozszerzenia z okresem powiadomienia nie więcej niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na określony okres, który rozszerza się na regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać milcząco rozszerzona tylko na czas nieokreślony, jeżeli konsument może ją zakończyć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie więcej niż jeden miesiąc i okresu powiadomienia nie więcej niż trzech miesięcy w sprawie. Umowa rozciąga się na zwykłe, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczanie codziennych, wiadomości i tygodniowych próby gazet.

Umowa o ograniczonym czasie trwania regularnego dostarczania codziennych, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism (próba lub subskrypcja wprowadzająca) nie jest kontynuowana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po roku z okresem wypowiedzenia nie dłużej niż miesiąc, chyba że rozsądność i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu przed końcem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą zostać wypłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu odpoczynku, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po tym, jak konsument otrzymał potwierdzenie umowy.

Konsument ma obowiązek zgłaszania niedokładności w przewidywanych lub podanych szczegółach płatności przedsiębiorcy bezzwłocznie.

W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca, podlega ograniczeniom prawnym, ma prawo do pobierania uzasadnionych kosztów wcześniej znanych konsumentowi.

Artykuł 14 - Procedura skarg

Przedsiębiorca ma wystarczająco nagłośnioną procedurę skarg i obsługuje skargę zgodnie z niniejszą procedurą skargi.

Skargi dotyczące wykonania umowy muszą być w pełni i wyraźnie opisane przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy po odkryciu wad konsumenta.

Skargi przekazane przedsiębiorcy otrzymają odpowiedź w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidyńczo dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z powiadomieniem o otrzymaniu i wskazaniu, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli skargi nie można rozwiązać za pomocą wzajemnego porozumienia, pojawia się spór, który podlega procedurze rozwiązywania sporów.

Po pierwsze, konsument musi złożyć skargę przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest powiązany z WebWinkelkeur, a skargi nie można rozwiązać za pośrednictwem porozumienia, konsument musi zwrócić się do WebWinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), który będzie pośredniczył bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma bieżące członkostwo za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli rozwiązanie nadal nie zostanie osiągnięte, konsument ma możliwość podjęcia skargi przez niezależnego komitetu sporów wyznaczonych przez Webwinkelkeur, którego decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tego komitetu sporu wiąże się z kosztami, które należy wypłacić przez konsumenta do odpowiedniego komitetu. Możliwe jest również złożenie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskazuje inaczej na piśmie.

Jeżeli przedsiębiorca uzasadniono skargę, przedsiębiorca według własnego uznania zastąpi lub naprawi dostarczane produkty.

Artykuł 15 - Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których obowiązują niniejsze warunki i warunki, podlegają wyłącznie prawa holenderskiego, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Konwencja sprzedaży wiedeńskiej nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub odchylające się przepisy

Dodatkowe lub odchylanie przepisów z niniejszych ogólnych warunków mogą nie być ze szkodą konsumenta i muszą być rejestrowane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mogą być przechowywane przez konsumenta.

⚠️ NOTATKA: Oryginalne ogólne warunki są opracowane w języku holenderskim. Zawsze odnoszą się do nich, aby uzyskać najdokładniejszą wersję. CAF Trading Company nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy tłumaczenia w ogólnych warunkach opublikowanych w innych językach.